Bulut hizmeti sağlayıcısı Bulutkent'te yaşanan kesinti giderildi

Yerli bulut hizmeti sağlayıcısı Bulutkent'te bu sabah yaşanan erişim kesintisi giderildi. Şirketin müşterilerine gönderdiği bilgilendirmeye göre sorun, saat 07.40 civarında başladı ve yaklaşık iki saat sonra tüm hizmetler normale döndü.

Kesinti süresince şirketin İstanbul veri merkezinde barındırılan bazı web siteleri ve uygulamalara erişilemedi. Özellikle e-ticaret ve randevu sistemleri kullanan işletmeler, sabah saatlerinde müşterilerine hizmet veremediklerini sosyal medyada paylaştı.

Bulutkent'in teknik operasyonlardan sorumlu müdürü Kaan Ertürk, ilk incelemelere göre kesintinin veri merkezindeki bir ağ anahtarının arızalanmasından kaynaklandığını söyledi. Ertürk, yedek sistemlerin devreye girmesinin beklenenden uzun sürdüğünü ve bu konunun ayrıntılı olarak inceleneceğini belirtti.

Müşterilerimizin verilerinde herhangi bir kayıp yaşanmadı. Kesintinin nedenini ve yedekleme sürecindeki gecikmeyi ayrıntılı bir raporla paylaşacağız.

Şirket, etkilenen müşterilere hizmet sözleşmelerinde yer alan erişilebilirlik taahhüdü çerçevesinde fatura indirimi uygulanacağını duyurdu. Ayrıntılı olay raporunun önümüzdeki hafta içinde yayımlanması bekleniyor.

Kesinti süresince şirketin destek hattına çok sayıda çağrı geldi. Bazı müşteriler, durum sayfasının ilk yarım saatte güncellenmediğini ve sorunun kaynağı hakkında bilgi alamadıklarını dile getirdi. Bulutkent yönetimi, iletişimdeki bu gecikmenin farkında olduklarını ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin ilk on beş dakika içinde bilgilendirileceğini taahhüt etti. Şirket ayrıca veri merkezindeki ağ cihazlarının yedeklilik yapısını yeniden gözden geçireceğini ve arızalı cihazı aynı gün değiştirdiğini açıkladı. Hizmetlerin tamamı şu anda olağan şekilde çalışıyor.

Bilişim uzmanları, benzer kesintilerin etkisini azaltmak için işletmelerin kritik hizmetlerini birden fazla bölgede ya da farklı sağlayıcılarda yedeklemesini öneriyor.